Theo khoản 1 Điều 8 Nghị định 320/2026/NĐ-CP, sửa đổi khoản 1 Điều 15 Nghị định 69/2024/NĐ-CP, hệ thống định danh và xác thực điện tử sẽ tự động khóa hoặc mở khóa tài khoản định danh điện tử của công dân trong những trường hợp nhất định.
Hai trường hợp tài khoản VNeID của công dân có thể bị khóa
Từ ngày 28/9/2026, tài khoản VNeID của công dân Việt Nam có thể bị khóa trong hai trường hợp chính.
Thứ nhất, căn cước điện tử của công dân bị khóa.
Khi căn cước điện tử bị khóa, hệ thống định danh và xác thực điện tử sẽ tự động khóa tài khoản định danh điện tử tương ứng. Khi căn cước điện tử được mở khóa, tài khoản VNeID cũng được hệ thống tự động mở lại.
Thứ hai, số điện thoại dùng để đăng ký VNeID đã thay đổi và không chính chủ.
Theo quy định mới, hệ thống sẽ tự động khóa tài khoản định danh điện tử khi số thuê bao di động mà công dân sử dụng để đăng ký tài khoản đã thay đổi và không chính chủ.
Những người cần đặc biệt lưu ý gồm người đã đổi số điện thoại nhưng chưa cập nhật thông tin trên VNeID; người sử dụng số điện thoại đứng tên người thân hoặc người khác; người dùng SIM do cơ quan, doanh nghiệp hoặc cá nhân khác đứng tên; người không còn sử dụng số điện thoại đã đăng ký VNeID; hoặc có thông tin thuê bao không trùng khớp với tài khoản định danh điện tử.
Tuy nhiên, quy định này không đồng nghĩa mọi thuê bao không chính chủ đều tự động khiến tài khoản VNeID bị khóa từ ngày 28/9/2026. Nội dung quy định xác định cụ thể trường hợp số thuê bao dùng đăng ký tài khoản “đã thay đổi và không chính chủ”.
Tài khoản định danh điện tử của tổ chức cũng có thể bị khóa
Không chỉ tài khoản của cá nhân, tài khoản định danh điện tử của cơ quan, tổ chức cũng có thể bị khóa theo quy định mới.
Các trường hợp được nêu gồm tổ chức chủ động yêu cầu khóa tài khoản; vi phạm thỏa thuận sử dụng ứng dụng định danh quốc gia; bị giải thể, phá sản, tạm dừng hoặc chấm dứt hoạt động theo quy định của pháp luật.
Ngoài ra, tài khoản định danh điện tử của tổ chức có thể bị khóa nếu người đứng tên đăng ký tài khoản có quyết định thi hành án của cơ quan có thẩm quyền. Người đứng tên có thể là người đại diện theo pháp luật, người đứng đầu cơ quan, tổ chức hoặc người được ủy quyền đăng ký tài khoản.
Trong trường hợp này, tài khoản có thể được mở khóa sau khi cơ quan, tổ chức thực hiện thay đổi người đứng tên đăng ký tài khoản.
Người dùng cần làm gì trước ngày 28/9?
Để hạn chế nguy cơ tài khoản VNeID bị khóa, người dùng nên chủ động kiểm tra số điện thoại đang liên kết với tài khoản, đặc biệt nếu đã đổi số mới, đang dùng SIM đứng tên người khác hoặc SIM cũ đã bị thu hồi, cấp lại.
Người dùng cũng nên kiểm tra thông tin chính chủ của thuê bao, gồm họ tên, ngày sinh và giấy tờ tùy thân đăng ký với nhà mạng. Nếu SIM chưa chính chủ hoặc thông tin chưa chính xác, cần liên hệ nhà mạng để được hướng dẫn chuẩn hóa thông tin.
Trường hợp không còn sử dụng số điện thoại đã đăng ký VNeID, người dùng cần chủ động cập nhật sang số mới thuộc quyền sử dụng hợp pháp của mình. Nghị định 320/2026/NĐ-CP không quy định cụ thể cách cập nhật số điện thoại trong nội dung sửa đổi, vì vậy người dân cần thực hiện theo hướng dẫn của cơ quan quản lý định danh và xác thực điện tử tại thời điểm làm thủ tục.
Bên cạnh đó, chủ tài khoản cần bảo đảm thông tin tích hợp trên VNeID đầy đủ, chính xác; bảo mật tài khoản và kịp thời phản ánh khi phát hiện dữ liệu thiếu hoặc sai lệch.
Như vậy, trước thời điểm quy định mới có hiệu lực, người dùng nên kiểm tra lại số điện thoại liên kết, thông tin chính chủ của SIM và dữ liệu hiển thị trên VNeID để hạn chế phát sinh vướng mắc khi sử dụng tài khoản định danh điện tử.
